Vi tilbyder døgnvagt for at sikre, at vores kunder kan få hjælp ved akutte problemer uden for normal arbejdstid. Vores vagtordning er tilgængelig på udvalgte tidspunkter i hverdage og weekender, så vi hurtigt kan rykke ud, når behovet opstår.
Hverdage (mandag til fredag):
Vagten er åben fra kl. 15.30 til kl. 7.00 næste morgen.
Weekend:
Vagten er åben fra fredag kl. 12.00 til mandag morgen kl. 7.00.
Det betyder, at du kan kontakte vores døgnvagt i de nævnte tidsrum, hvis der opstår et akut problem, som ikke kan vente til normal åbningstid. Vi bestræber os på at yde hurtig og effektiv hjælp, så driftsstop og gener minimeres mest muligt.
Vores vagttelefon er hvert år lukket på følgende helligdage og mærkedage i forbindelse med jul og nytår:
På disse dage er der derfor ikke mulighed for at få fat i vagttelefonen. Vi anbefaler, at man tager højde for dette i planlægningen, hvis der kan opstå behov for assistance i ferieperioden.
Ved brug af døgnvagten opkræves der et udkaldsgebyr, som dækker det akutte besøg og den første time af arbejdet.
Udkaldsgebyr: 2.500 kr. ekskl. moms
Første time inkl. udkaldsgebyr: 3.375 kr. ekskl. moms
Bemærk, at der minimum faktureres dette beløb pr. udkald. Det betyder, at et enkelt akut besøg altid vil have en minimumspris svarende til udkaldsgebyret samt den første time.
Der betales ét udkaldsgebyr pr. udkald og pr. opgave. Det vil sige, at 1 udkald = 1 udkaldsgebyr, og dette inkluderer betaling for første time, så den samlede pris for den første time udgør 3.375 kr. ekskl. moms.
Efter den første time faktureres der herefter pr. påbegyndt time med 875 kr. ekskl. moms. Faktureringen starter fra det tidspunkt, hvor vores montør forlader sin hjemmeadresse, og indtil opgaven er afsluttet.
Eventuelt materialeforbrug, som er nødvendigt for at udføre opgaven korrekt, vil blive påført slutfakturaen. Det gælder eksempelvis reservedele, forbrugsmaterialer eller andre nødvendige komponenter.
I nogle tilfælde kan problemet måske løses telefonisk, hvis der kan etableres en midlertidig løsning i dialog med vores montør. Hvis det vurderes, at vi kan komme ud og reparere fejlen inden for normal arbejdstid den næste arbejdsdag, opkræves der et gebyr på 1.250 kr. ekskl. moms for opkaldet.
Denne løsning er relevant, når problemet ikke kræver øjeblikkelig fysisk udkørsel, og hvor en midlertidig afhjælpning er tilstrækkelig, indtil den endelige reparation kan udføres.
